Πολιτική Απορρήτου

Ημερομηνία ισχύος: Μάιος 2018

Το παρακάτω κείμενο αφορά στην Πολιτική Απορρήτου που ισχύει για τον ιστότοπο www.studioschrysalis.com, του οποίου ιδιοκτησία και διαχείριση ανήκει στην Ατομική Επιχείρηση Μιχάλης Χατζηζήσης. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου διευκρινίζει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε πληροφορίες, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα που παραχωρείτε στον ιστότοπο μας: www.studioschrysalis.com. Στο κείμενο αυτό σας ενημερώνουμε επίσης για τις επιλογές σας σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα ελέγχετε και να ενημερώσετε τα δεδομένα αυτά.

Συγκέντρωση δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συγκεντρώνονται περιλαμβάνουν:

  • Το ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, διεύθυνση κατοικίας και το τηλέφωνο σας.
  • Στοιχεία πιστωτικής κάρτας (τύπο, αριθμό, όνομα κατόχου, ημερομηνία λήξης και κωδικό ασφαλείας).
  • Στοιχεία επισκέψεων (π.χ. ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης), ειδικά αιτήματα, παρατηρήσεις που αφορούν τις προτιμήσεις υπηρεσιών (π.χ. προτιμήσεις δωματίου, παροχών ή υπηρεσιών που ζητήθηκαν.

Έχετε πάντα την επιλογή για το είδους των προσωπικά στοιχείων που επιθυμείτε να μας δώσετε (και εφόσον το επιθυμείτε). Σε περίπτωση όμως που επιλέξετε να μην παράσχετε ορισμένα στοιχεία, αυτό ίσως να έχει επίδραση σε ορισμένες συναλλαγές.

Δεδομένα που συγκεντρώνονται αυτόματα

Κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο υπάρχουν πληροφορίες που συγκεντρώνονται αυτόματα, ορισμένες από αυτές μπορεί να αποτελούν προσωπικά δεδομένα. Περιλαμβάνουν στοιχεία όπως ρυθμίσεις γλώσσας, διεύθυνση IP, τοποθεσία, ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα συσκευής, στοιχεία δραστηριότητας, ώρα χρήσης, το URL ανακατεύθυνσης, την αναφορά κατάστασης, πληροφορίες χρήστη (σχετικά με την έκδοση του προγράμματος περιήγησης), λειτουργικό σύστημα, αποτέλεσμα της περιήγησης, ιστορικό περιήγησης, κωδικό χρήστη, είδος των δεδομένων που είδατε. Επίσης πιθανόν να συγκεντρώνονται δεδομένα μέσω cookies.

Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοπούς:

A. Κρατήσεις: ολοκλήρωση και παροχή της online κράτησής σας.

B. Εξυπηρέτηση πελατών: παροχή υπηρεσιών προς τον πελάτη.

Γ. Σχόλια πελατών: χρήση των στοιχείων επικοινωνίας σας για να σας στείλει πρόσκληση μέσω email για υποβολή σχολίων μετά τη διαμονή σας. Με τον τρόπο αυτό βοηθάτε άλλους ταξιδιώτες να επιλέξουν το κατάλληλο κατάλυμα. Αν υποβάλετε σχόλιο, αυτό μπορεί να αναρτηθεί στον ιστότοπο.

Δ. Ενέργειες Μάρκετινγκ: ενέργειες μάρκετινγκ οι οποίες είναι σύμφωνες με τη νομοθεσία, όπως διαφημιστικά newsletter και προωθητικές ενέργειες που αφορούν υπηρεσίες, παροχές ή άλλες προσφορές που πιθανόν να σας ενδιαφέρουν. Συμπεριλαμβάνουμε σύνδεσμο διαγραφής, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοια μηνύματα στο μέλλον.

E. Επικοινωνία: σε περίπτωση που είναι απαραίτητη η επικοινωνία μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή γραπτού μηνύματος, ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Αυτό μπορεί να συμβεί για λόγους όπως:

  • α. Για την διαχείριση αιτημάτων που έχετε υποβάλει και την ανταπόκριση η απάντηση σε αυτά.
  • β. Σε περίπτωση που δεν ολοκληρωθεί η κράτησή σας.
  • γ. Μετά την ολοκλήρωση της χρήσης των  υπηρεσιών μπορεί να σας στείλει ένα ερωτηματολόγιο ή πρόσκληση να γράψετε σχόλια για την εμπειρία σας από τον ιστότοπο. Αυτή η πρόσθετη υπηρεσία είναι χρήσιμη αφού βάσει των σχολίων που εκφράζονται θα μπορέσουμε να βελτιώσουμε τόσο τις υπηρεσίες όσο και τον ιστότοπο μας.

ΣΤ. Αναλυτικά στοιχεία, βελτιώσεις και έρευνα: τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για ερευνητικούς και αναλυτικούς σκοπούς. Η επεξεργασία αυτή πιθανόν να ανατεθεί σε κάποιο τρίτο μέρος. Μπορεί να κοινοποιηθούν ή να αποκαλυφθούν τα αποτελέσματα της έρευνας μεταξύ άλλων σε τρίτα μέρη, σε μορφή συγκεντρωτική και ανώνυμη. Επίσης τα προσωπικά σας στοιχεία χρησιμοποιούνται για σκοπούς ανάλυσης, για την βελτίωση των υπηρεσιών και των εμπειριών του χρήστη αλλά και για να βελτιωθεί η λειτουργικότητα και η ποιότητα των online ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Ζ. Ασφάλεια, εντοπισμός και πρόληψη απάτης: πρόληψη απάτης και του συνόλου των παράνομων δραστηριοτήτων όπως επίσης για τη διερεύνηση και τον εντοπισμό περιπτώσεων απάτης. Πιθανόν να χρησιμοποιηθούν προσωπικά δεδομένα για την αξιολόγηση κινδύνων και για σκοπούς ασφάλειας, περιλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας χρηστών. Τα προσωπικά δεδομένα ίσως κοινοποιηθούν σε τρίτα μέρη, όπως αρχές εφαρμογής του νόμου, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, και σε εξωτερικούς συμβούλους για τους ανωτέρω σκοπούς.

H. Νομικές διαδικασίες και συμμόρφωση: σε περιπτώσεις που είναι αναγκαία η διαχείριση και επίλυση νομικών διαφορών ή παραπόνων, για ρυθμιστικές έρευνες και συμμόρφωση, για την εφαρμογή συμφωνιών ή για τη συμμόρφωση με νόμιμα αιτήματα από τις αρχές εφαρμογής του νόμου, στον απαιτούμενο από τη νομοθεσία βαθμό.

Σε περίπτωση που χρησιμοποιηθούν αυτοματοποιημένα μέσα επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, τα οποία έχουν έννομα αποτελέσματα ή τα οποία σας επηρεάζουν σημαντικά, θα ληφθούν κατάλληλα μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων σας, περιλαμβανομένου του δικαιώματος ανθρώπινης παρέμβασης.

Νομική Βάση

  • Αναφορικά με τους Σκοπούς Επεξεργασίας A και B αφορούν στην εκτέλεση μιας σύμβασης και η χρήση των προσωπικών δεδομένων θα είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της συμφωνίας αυτής (αν πραγματοποιήσετε online κράτηση, θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά δεδομένα σας για να γίνει εφικτή η ολοκλήρωση της κράτησης, στο πλαίσιο της μεταξύ μας συμφωνίας).
  • Αναφορικά με τους Σκοπούς Επεξεργασίας Γ-H, αφορούν στα έννομα συμφέροντα μας όπως η παροχή του βέλτιστου και κατάλληλου περιεχόμενου για τον ιστότοπο, email και newsletter, για τη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών, για σκοπούς εντοπισμού και διαχείρισης απάτης καθώς και άλλους νομικούς σκοπούς. Κατά την χρήση των προσωπικών δεδομένων σας για την εξυπηρέτηση των έννομων συμφερόντων μας πάντα προτεραιότητα έχουν τα δικά σας δικαιώματα και συμφέροντα στην προστασία των δεδομένων σας, έναντι των δικών μας.
  • Αναφορικά με τον σκοπό Η αφορά στην υποχρέωσή μας για συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
  • Για οποιουσδήποτε σκοπούς μάρκετινγκ θα ζητηθεί η συναίνεσή σας πριν την όποια επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Μπορείτε να αποσύρετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@studiochrysalis.com.

Εάν επιθυμείτε να εξαιρεθείτε από την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που αναφέρονται στους Σκοπούς Επεξεργασίας Γ-ΣΤ και δεν έχετε άμεση πρόσβαση σε κάποιον μηχανισμό εξαίρεσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@studiochrysalis.com.

Κοινοποίηση δεδομένων

  • Πάροχοι Υπηρεσιών Τρίτα Μέρη: Χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων αυστηρά για λογαριασμό μας. Οι σκοποί επεξεργασίας αναγράφονται αναλυτικά στο παρόν κείμενο της Πολιτικής Απορρήτου. Οι πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται από όρους εμπιστευτικότητας και απαγορεύεται ρητά να χρησιμοποιούν τα προσωπικά δεδομένα για δικούς τους σκοπούς ή οποιονδήποτε άλλο σκοπό.
  • Αρμόδιες αρχές: Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου τα προσωπικά δεδομένα αποκαλύπτονται στις αρχές εφαρμογής του νόμου και σε άλλες κυβερνητικές αρχές στον βαθμό που αυτό απαιτείται ή είναι απολύτως απαραίτητο για την πρόληψη, τον εντοπισμό ή τη δίωξη απάτης η οποιονδήποτε ποινικών αδικημάτων.

Ασφάλεια

Η Ατομική Επιχείρηση Μιχάλης Χατζηζήσης εφαρμόζει όλες τις διαδικασίες που είναι απαραίτητες για την αποτροπή της πρόσβασης και της λανθασμένης χρήσης πληροφοριών περιλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων. Χρησιμοποιούνται κατάλληλα επιχειρηματικά συστήματα και διαδικασίες προστασίας πληροφοριών που περιλαμβάνουν και τα προσωπικά δεδομένα. Εφαρμόζονται επίσης διαδικασίες ασφαλείας, τεχνικοί και φυσικοί περιορισμοί πρόσβασης και χρήσης των προσωπικών δεδομένων που βρίσκονται στους διακομιστές μας. Άδεια πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα επιτρέπεται αυστηρά και μόνο στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό στο πλαίσιο της εργασίας του.

Διατήρηση δεδομένων

Οι πληροφορίες οι οποίες πιθανόν να περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο, για την παροχή υπηρεσιών, την συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, την επίλυση διαφορών και για ότι άλλο είναι απαραίτητο για την επιχειρηματική δραστηριότητα, περιλαμβανομένων του εντοπισμού και της πρόληψης απάτης ή οποιονδήποτε παράνομων δραστηριοτήτων. Όλα τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούνται υπόκεινται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Οι επιλογές και τα δικαιώματά σας

Οφείλουμε να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορεί να λάβετε γνώση της χρήσης αυτής με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Ζητώντας αντίγραφο των δεδομένων σας που διατηρούνται,
  • Ενημερώνοντας για τις όποιες αλλαγές στα προσωπικά σας στοιχεία ή ζητώντας την διόρθωση οποιαδήποτε στοιχείων σας που διατηρούνται,
  • Ζητώντας την διαγραφή ή τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που διατηρούνται ή διαφωνώντας με ορισμένους τρόπους χρήσης των προσωπικών δεδομένων,
  • Ζητώντας την αποστολή των προσωπικών δεδομένων που διατηρούνται, σε τρίτα μέρη.

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται κατόπιν συναίνεσής σας ,και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συναίνεσή σας την οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Σε κάθε περίπτωση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με έννομα συμφέροντα ή δημόσια συμφέροντα, διατηρείτε το δικαίωμα να εκφράσετε τη διαφωνία σας οποιαδήποτε χρονική στιγμή σε σχέση με αυτήν τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Είναι σημαντικό να διασφαλίζετε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία είναι πλήρη, ορθά και επικαιροποιημένα. Σε περίπτωση αλλαγών ή εντοπισμού ανακρίβειας στα προσωπικά σας στοιχεία, παρακαλούμε ενημερώστε μας εγκαίρως επικοινωνώντας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@studiochrysalis.com. Το αίτημά σας  θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ερωτήσεις ή Παράπονα

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, πορείες ή προβληματισμούς σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας που απορρέουν από παρόν κείμενο Πολίτικης Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@studiochrysalis.com.

Αλλαγές στην Πολιτική

Καθώς η επιχείρησή διαρκώς αλλάζει και εξελίσσεται, είναι πιθανό να αλλάξει και η παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Αν επιθυμείτε ενημερώνεστε για τις αλλαγές που γίνονται κατά καιρούς σε αυτήν, παρακαλούμε να επισκέπτεστε την Πολιτική Απορρήτου για να τις παρακολουθείτε. Σε περίπτωση που εφαρμοστούν ουσιώδεις αλλαγές ή αλλαγές που σας επηρεάζουν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προτού τεθούν σε ισχύ.